ZDROWIE

Ponad 61 tys. nieodwołanych wizyt w Świętokrzyskim – dlaczego tak się dzieje?

Analiza

W okresie od stycznia do końca września 2026 roku w województwie świętokrzyskim niewykorzystano prawie 61 000 terminów konsultacji i badań, ponieważ pacjenci nie odwołali ich wcześniej. Największy odsetek nieobecności odnotowano w powiatach kazimierskim (8,41 %) i sandomierskim (7,30 %). Najmniej braków było w powiatach włoszczowskim (1,47 %) i jędrzejowskim (1,80 %). Najliczniej nieodwołane wizyty dotyczyły poradni ortopedycznych i traumatologicznych – ponad 16,3 tys. przypadków, a następnie okulistyki (7,7 tys.) i neurologii (7,2 tys.). Pacjenci nie stawili się także na planowane badania diagnostyczne: prawie 1,3 tys. razy na rezonans magnetyczny i ponad 1,4 tys. na tomografię komputerową. W ubiegłym roku w regionie przepadło 71 tys. terminów, a w skali kraju 2,4 mln wizyt. NFZ wprowadza przypomnienia SMS na 3‑4 dni przed wizytą oraz rozwija centralną e‑rejestrację, umożliwiającą rezerwację i odwoływanie wizyt online poprzez IKP i aplikację mojeIKP.

Kontekst i Tło

Wysoki poziom nieodwołanych wizyt zwiększa koszty systemu ochrony zdrowia i wydłuża kolejki dla pacjentów, którzy rzeczywiście potrzebują opieki. Przypomnienia SMS, które w 2026 roku już przekroczyły 22 mln wiadomości, mają ograniczyć ten problem, ale ich skuteczność zależy od aktualności danych kontaktowych pacjentów. Centralna e‑rejestracja, dostępna dotąd jedynie dla wybranych specjalności, ma potencjał zwiększenia elastyczności i przejrzystości grafiku, co może zmniejszyć liczbę nieodwołanych terminów w kolejnych latach. Rozszerzenie e‑rejestracji na kolejne dziedziny medycyny od 1 lutego 2027 roku może przyczynić się do lepszego wykorzystania dostępnych zasobów medycznych i poprawy satysfakcji pacjentów.

Komentarz Redakcji

Kiedy setki tysięcy wizyt po prostu znikają, to nie przypadek – to sygnał, że system rejestracji i komunikacji z pacjentem wymaga pilnej modernizacji.