BIZNES

AI w biznesie: Jak sztuczna inteligencja zmienia pracę i dlaczego menedżerowie nie nadążają

Analiza

W 2026 roku sztuczna inteligencja stała się nieodłącznym elementem strategii rozwoju firm w Polsce, zwłaszcza w sektorze usług biznesowych, który zatrudnia prawie 500 tysięcy wysoko wykwalifikowanych specjalistów i generuje 5,7 procent PKB kraju. Według raportu Uniwersytetu SWPS i Związku Liderów Sektora Usług Biznesowych (ABSL), firmy dynamicznie inwestują w nowoczesne technologie, jednak równolegle zaniedbują rozwój kompetencji pracowników, którzy z tych technologii korzystają. Problem polega na tym, że sztuczna inteligencja przyspiesza procesy decyzyjne, ale równocześnie zwiększa ryzyko błędnych decyzji, gdy pracownicy nie potrafią krytycznie ocenić jej wyników. Badanie wykazało, że kluczowym problemem nie są już tylko umiejętności cyfrowe, ale brak krytycznego myślenia, adaptacyjności oraz zdolności uczenia się. W dodatku, zmieniające się oczekiwania młodszych pracowników wobec liderów – którzy coraz częściej postrzegani są jako przeciążeni i niedostępni – stawiają przed organizacjami nowe wyzwania w zakresie zarządzania zespołami. W tle tych zmian pojawiają się także sygnały z innych sektorów, gdzie firmy, takie jak Media Expert, rozszerzają swoją działalność o nowe obszary, np. turystykę, co może wskazywać na rosnącą konkurencję i potrzebę innowacyjności w różnych branżach. Z kolei w sektorze logistycznym, rosnąca obecność chińskich graczy może dodatkowo podgrzewać rynek i wymuszać na polskich przedsiębiorcach podnoszenie efektywności, również dzięki wykorzystaniu nowych technologii.

Kontekst i Tło

Wprowadzenie sztucznej inteligencji do codziennej pracy biznesowej przyspiesza procesy, ale jednocześnie stwarza nowe ryzyka, związane z brakiem umiejętności krytycznej oceny jej wyników przez pracowników. Według ekspertek z Uniwersytetu SWPS, firmy nie nadążają z odpowiednim przygotowaniem swoich zespołów do korzystania z nowych narzędzi, co prowadzi do utrwalania błędnych założeń i podejmowania decyzji na podstawie niepełnych informacji. Zmiany te wpływają również na model przywództwa – młodsze pokolenia pracowników coraz bardziej zniechęcają się do objęcia stanowisk kierowniczych z powodu przeciążenia menedżerów i braku wsparcia organizacyjnego. W rezultacie, firmy muszą nie tylko inwestować w technologie, ale także w rozwój kompetencji pracowników, w tym krytycznego myślenia, adaptacyjności oraz umiejętności komunikacyjnych liderów. Te zmiany mogą również wpłynąć na kształtowanie się nowych specjalizacji zawodowych, gdzie współpraca z AI stanie się kluczowym elementem wielu stanowisk.

Komentarz Redakcji

Sztuczna inteligencja w biznesie to jak broń w rękach dziecka – potężna, ale niebezpieczna, jeśli nie ma odpowiedniego nadzoru. Firmy kupują technologie, ale nie inwestują w umysły pracowników, którzy z nich korzystają. To nie AI jest problemem, tylko ludzie, którzy nie potrafią jej użyć mądrze.