BIZNES

Helpfind zamienia roszczenia konsumentów w kartę przetargową banków

Analiza

Helpfind pozyskał przez internet setki klientów, skierował ich sprawy do sądów, a następnie zaproponował pożyczkodawcom ugodę ograniczającą liczbę pozwów. Do końca 2025 r. firma obsługiwała roszczenia warte ponad pół miliarda złotych, nie informując klientów o szczegółach zawieranych ugód. W czerwcu 2026 r. przedstawiciele Helpfind spotkali się wideokonferencyjnie z członkinią zarządu dużej firmy pożyczkowej, prezentując wyniki testowej kampanii reklamowej – w ciągu miesiąca uzyskano około 3,8 tys. zgłoszeń i blisko 500 podpisanych umów, a skierowanie pozwów do sądu zajęło tydzień. Firma przedstawiła dwa warianty porozumienia: cap generalny (kwotowy) oraz cap miesięczny (limit liczby roszczeń), a w razie braku porozumienia roszczenia mogły trafić do innych kancelarii. Mechanizm opiera się na cesji – sprzedaży roszczenia klientowi, który otrzymuje ustaloną kwotę i nie musi sam walczyć w sądzie.

Kontekst i Tło

Model Helpfind pozwala bankom i pożyczkodawcom negocjować jednorazowo setki roszczeń, co może ograniczyć koszty i liczbę procesów sądowych, ale jednocześnie wyklucza konsumentów z dalszej walki o pełne odszkodowanie. Dla klientów oferta szybkiej gotówki jest atrakcyjna, choć brak przejrzystości co do warunków ugód rodzi ryzyko niekorzystnych rozliczeń. Działania firmy mogą przyczynić się do „oczyszczenia” rynku z toksycznych wierzytelności, ale jednocześnie zwiększają wpływ pośredników na kształtowanie warunków rozstrzygnięć. Jeśli pożyczkodawcy przyjmą proponowane capy, rynek roszczeń konsumenckich może ulec znacznemu ograniczeniu, co wpłynie na strategie zarówno kancelarii odszkodowawczych, jak i instytucji finansowych.

Komentarz Redakcji

Kiedy pośrednik zamienia prawo konsumenta w towar, a jednocześnie sam go tworzy, granica między obroną a spekulacją staje się niejasna.