TECHNOLOGIE

ChatGPT napędza lawiny pism do urzędów – biurokracja w ogniu

Analiza

W 2026 roku biurokracja w Polsce przeżywa niespotykany wzrost liczby pism generowanych przez sztuczną inteligencję. W pierwszej połowie tego roku do urzędów wpłynęło 69 wniosków, co stanowi ponad dwukrotność liczby zgłoszeń z całego 2024 roku (33). W 2025 roku odnotowano 58 pism, a w 2024 roku jedynie 33, co wyraźnie wskazuje na przyspieszenie trendu. Regionalna Izba Obrachunkowa w Opolu oraz izby w Kielcach i Katowicach potwierdzają rosnącą liczbę sygnałów konsumenckich. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz urzędy miejskie w Krakowie i Wrocławiu zgłaszają zwiększone zapotrzebowanie na dostęp do informacji publicznej. Część dokumentów zawiera niezamierzone prompt’y AI, co utrudnia pracownikom urzędowym ich weryfikację. Największe ryzyko niesie halucynacja ChatGPT, który tworzy nieistniejące wyroki i błędne przepisy, mimo że tekst wygląda profesjonalnie.

Kontekst i Tło

Szybkie generowanie pism przez ChatGPT znacząco podnosi koszty weryfikacji i wydłuża czas rozpatrywania spraw. Urzędnicy muszą ręcznie sprawdzać każdy przytoczony przepis i orzeczenie, co zwiększa obciążenie pracą i ryzyko błędów. Halucynacje AI mogą prowadzić do podania nieprawidłowych podstaw prawnych, co zagraża zarówno obywatelom, jak i instytucjom. Zjawisko to wywołuje potrzebę wprowadzenia nowych procedur kontrolnych i szkoleń z zakresu rozpoznawania treści generowanych przez sztuczną inteligencję. Jednocześnie dla obywateli dostęp do szybkich, kosztowo efektywnych pism pozostaje atrakcyjny, co napędza dalszy popyt. W dłuższej perspektywie może dojść do zmian legislacyjnych regulujących użycie AI w kontaktach z administracją publiczną.

Komentarz Redakcji

InfoHub: AI przyspiesza biurokrację, ale jednocześnie podnosi ryzyko błędów. Czas na nowe regulacje i świadome korzystanie.