TECHNOLOGIE

Friendly fraud 2026: jak rosną chargebacki i syntetyczne tożsamości

Analiza

W 2026 roku sektor płatności internetowych doświadcza przełomowych zmian w charakterze zagrożeń. Tradycyjne kradzieże numerów kart i podszywanie się pod ofiary ustępują miejsca bardziej wyrafinowanym scenariuszom. Klienci coraz częściej kwestionują legalnie opłacone transakcje, co określa się jako friendly fraud. Przestępcy automatyzują testowanie skradzionych danych kart na masową skalę i tworzą syntetyczne tożsamości z fragmentów prawdziwych danych. Regulacje unijne, takie jak PSD3, dopiero zaczynają nadążać za rosnącą skalą problemu. Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji są wprowadzane, aby przeciwdziałać nowym metodom oszustw.

Kontekst i Tło

Raporty Merchant Risk Council i Visa Acceptance Solutions wskazują, że straty z fraudami pochłaniają średnio 3,2 % globalnych przychodów e‑commerce. Według LexisNexis każdy dolar bezpośredniej straty generuje 4,61 $ kosztów całkowitych, włączając obsługę reklamacji i opłaty operatorów. Chargebacks911 prognozuje, że w 2026 roku 83,4 % dużych sprzedawców odnotuje wzrost friendly fraud, a globalna liczba chargebacków osiągnie 337 mln rocznie. Juniper Research szacuje, że straty sektora e‑commerce wyniosły 48 mld $ w 2025 roku i mogą przekroczyć 107 mld $ do 2029 roku. Wzrost automatyzacji przestępców i tworzenie syntetycznych tożsamości zwiększa trudność wykrywania oszustw, a regulacje i AI dopiero zaczynają nadążać za tymi zagrożeniami.

Komentarz Redakcji

InfoHub zwraca uwagę, że walka z friendly fraud wymaga nie tylko technologii, ale i edukacji klientów. Przyszłość płatności online zależy od współpracy między sprzedawcami, regulatorami i platformami AI.