BIZNES

Blik i nieprawidłowe przelewy – nowa ustawa chroni konsumentów

Analiza

System Blik, oparty na powiązaniu numeru telefonu z kontem bankowym, od kilku lat generuje rosnącą liczbę błędnych przelewów. Problem nasila się, gdy numer telefonu zmienia właściciela – np. po śmierci abonenta lub rezygnacji z usługi – a bank nie aktualizuje powiązania, co skutkuje przekazaniem środków na cudze konto. W 2026 roku media doniosły o kilkuset zgłoszeniach, w których odbiorcy nie otrzymywali pieniędzy, mimo poprawnie wpisanego numeru. Posłowie z różnych klubów zaproponowali nowelizację ustawy Prawo komunikacji elektronicznej, wprowadzając art. 396a, który zobowiązuje operatorów telekomunikacyjnych do udostępniania płatnikom aktualnych zestawień numerów przydzielonych abonentom. Propozycja wywołała spór: operatorzy telekomunikacyjni argumentują, że przenoszenie odpowiedzialności na nich jest nieuzasadnione, natomiast organizacje płatnicze podkreślają potrzebę zwiększenia bezpieczeństwa transakcji. DGP T‑Mobile Polska wskazuje na ryzyko dodatkowych kosztów i technicznych wyzwań, podczas gdy Polski Standard Płatności widzi w regulacji szansę na ograniczenie strat konsumenckich i podniesienie zaufania do płatności mobilnych.

Kontekst i Tło

Wprowadzenie obowiązku udostępniania aktualnych danych o numerach telefonów może znacząco ograniczyć liczbę nieprawidłowych przelewów Blikiem, co przełoży się na mniejsze straty klientów i wyższą wiarygodność systemu. Jednocześnie operatorzy telekomunikacyjni będą musieli zainwestować w nowe procesy wymiany danych, co może podnieść koszty usług i wpłynąć na ceny abonamentów. Regulacja może stać się precedensem dla innych usług powiązanych z numerem telefonu, np. płatności QR czy autoryzacji w aplikacjach. Z perspektywy rynku finansowego, zwiększone bezpieczeństwo może przyspieszyć adopcję płatności mobilnych, ale jednocześnie wymusi większą współpracę między sektorem telekomunikacyjnym a bankowym. Długoterminowo, lepsze zabezpieczenia mogą ograniczyć liczbę sporów prawnych i zwiększyć zaufanie konsumentów do cyfrowych metod płatności.

Komentarz Redakcji

Parlament wreszcie przyznał, że technologia nie może działać w próżni prawnej – teraz telekomy będą musiały płacić za bezpieczeństwo, które dotąd chroniły banki. To krok w dobrą stronę, ale kosztowo odbije się w portfelach abonentów.