TECHNOLOGIE

Microsoft 365 w kryzysie: dwudniowa awaria zakłóca pracę firm

Analiza

W czwartek, 12 listopada 2026 roku, usługa Exchange Online przestała działać o 17:17 czasu polskiego, co zapoczątkowało szeroko zakrojoną awarię Microsoft 365. Przeciążenie infrastruktury spowodowało, że niektóre serwery nie przeszły kontroli zdrowia i wyłączyły się, przenosząc obciążenie na pozostałe maszyny. Microsoft podjął próby naprawy, wprowadzając poprawki uwierzytelniania i kierowania ruchem, ale usługi nadal wykazywały zmienną wydajność. Awaria objęła nie tylko Outlook, ale także Teams, kalendarze, OneDrive, Copilot, Planner, Defender, Purview oraz niektóre funkcje Power BI i Universal Print. Część użytkowników zgłaszała częściową dostępność Teams i SharePoint, jednak w wielu korporacjach problem dotknął kluczowe procesy biznesowe. Dodatkowo, wtyczki AI w ChatGPT i Claude, które integrują się z usługami Microsoftu, również przestały działać, co wpłynęło na firmy zależne od tej infrastruktury.

Kontekst i Tło

Awaria Microsoft 365 uwidoczniła ryzyko nadmiernej zależności firm od jednego dostawcy chmury, prowadząc do przestojów w komunikacji, wymianie dokumentów i realizacji procesów decyzyjnych. Przerwy w działaniu poczty elektronicznej i narzędzi współpracy mogą generować opóźnienia w fakturowaniu, obsłudze klienta i realizacji projektów, co w konsekwencji zwiększa koszty operacyjne po weekendzie. Rozszerzenie limitu oczekiwania na opóźnione maile do 48 godzin ma chronić kolejki, ale nie eliminuje strat wynikających z utraconej produktywności. Incydent podkreśla potrzebę budowania planów awaryjnych i rozważania hybrydowych rozwiązań chmurowych, aby ograniczyć wpływ podobnych zakłóceń w przyszłości.

Komentarz Redakcji

Kiedy najważniejsze narzędzia biurowe nagle znikają, okazuje się, że cyfrowy „fajrancik” to nie żart, a poważne zagrożenie dla ciągłości biznesu.